Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt im Guggach Aparthotel.

Fragen zur Ausstattung der Apartments

Nein, nur die grösseren Apartments der Kategorien Space, Top I, Top II, Top III, Top IV und Top VII verfügen über einen Geschirrspüler. Die kleineren Apartments der Kategorien Smart, City, Panorama, Top V und Top VI haben aus Platzgründen keinen Geschirrspüler.
Alle Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche mit einem Kühlschrank, einem Herd, Backofen und/oder einer Mikrowelle, einem Wasserkocher und einer Kaffeemaschine (Nespresso). In den grösseren Apartments der Kategorien Space, Top I, Top II, Top III, Top IV und Top VII gibt es zusätzlich einen Geschirrspüler.
Nein, es gibt keine Waschmaschinen in den Apartments. Es gibt jedoch auf jeder Etage einen Raum mit Waschmaschine und Trockner, die von allen Gästen genutzt werden können. Zusätzlich arbeiten wir mit einem externen Wäscheservice zusammen. Die Preise liegen an der Rezeption für Sie bereit.
Ja, alle Apartments verfügen über einen modernen 55 Zoll Android-TV Fernseher. Die Fernseher sind mit einem Internetanschluss verbunden, so dass Sie Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ und andere mit ihrem persönlichen Konto nutzen können. Es gibt auch eine Auswahl von rund 250 kostenlosen TV-Kanälen in deutsch, englisch, französisch, italienisch und vereinzelten weiteren Sprachen.
Ja, alle Apartments verfügen über einen kleinen Safe im Schrank. Der Safe ist für die Aufbewahrung von Wertsachen wie Geld, Schmuck, Reisepässen oder anderen wichtigen Dokumenten gedacht.
Ja, alle Apartments verfügen über einen High-Speed Internetanschluss entweder über Kabel oder Wifi. Für kurzaufenthaltende Gäste ist der Internetzugang kostenlos. Für längerfristige Aufenthalte kann eine zeitliche Einschränkung vorhanden sein oder eine monatliche Gebühr anfallen. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um weitere Informationen zu erhalten oder um den Internetzugang zu aktivieren.
Ja, es gibt einen Whirlpool und ein Dampfbad im 7. Stock unseres Gebäudes. Der Spa-Bereich hat zudem eine Terrasse mit Ausblick über die Stadt Zürich. Der Whirlpool und das Dampfbad sind Gemeinschaftsbereiche, die von allen Gästen genutzt werden können, welche die Spa-Leistung gebucht haben. Es gibt keine privaten Whirlpools in den Apartments.
Es gibt in unseren Apartments keine klassische Klimaanlage. Die Räume werden jedoch passive über unsere Erdsonden mit rund 17°C gekühlt. Wenn Sie das Fenster im Sommer geschlossen lassen, erreicht der Raum je nach Lage im Gebäude eine Temperatur von 24 - 25°C bei einer Aussentemperatur von 30°C. Im Winter lässt sich die Raumtemperatur zwischen 21 und 24°C regulieren. Die Apartments werden 24 Stunden mit frischer Luft versorgt. Das Gebäude hat den Schweizer Minergie-Standard, Energieeffizienz bedeutet. Wir empfehlen Ihnen sowohl im Sommer als auch im Winter den Raum nur kurz zu lüften (Stosslüften). Im Sommer vor allem früh morgens, wenn die Aussentemperatur noch angenehm kühl ist.
Es gibt im 1. Stock in der Nähe der Rezeption eine Raucherlounge, die von allen Gästen genutzt werden kann. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Apartments strengstens verboten ist und bei wiederholten Verstössen das Apartment vorzeitig verlassen werden muss. Allfällige Schäden, die durch das Rauchen verursacht werden, werden in Rechnung gestellt. Auch im Aussenbereich stehen Aschenbecher zur Verfügung.
Ja, es gibt auf der 1. Etage einen Fitnessraum, der von allen Gästen gegen eine kleine Gebühr und auf eigene Verantwortung genutzt werden kann. Der Fitnessraum ist mit modernen Geräten ausgestattet, darunter ein Laufband, ein Stepper, ein Rudergerät, zwei Fahrräder, Hanteln und Matten für Yoga oder andere Bodenübungen.
Ja, es gibt einen Spa-Bereich im 7. Stock unseres Gebäudes, der von allen Gästen genutzt werden kann, welche die Spa-Leistung gebucht haben. Der Spa-Bereich verfügt über einen Whirlpool, ein Dampfbad, Liegen und eine Terrasse mit Ausblick über die Stadt Zürich. Es gibt keinen Pool oder eine Sauna.
Ja, wir haben eine Tiefgarage auf 2 Etagen, die Besuchern, Gästen und Mietern zur Verfügung stehen. Die obere Etage ist öffentlich. Die Parkplätze können je nachdem stundenweise (Schrankenanlage), täglich oder monatlich gemietet werden. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um einen Parkplatz zu reservieren oder weitere Informationen zu erhalten.
Es gibt in der Tiefgarage einen gesicherten Fahrradraum, in dem Sie Ihr Fahrrad abstellen können. Der Zugang zum Fahrradraum erfolgt über die Tiefgarage, und Sie benötigen eine Freischaltung auf Ihrer Schlüsselzugangskarte, die Sie an der Rezeption erhalten. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um weitere Informationen zu erhalten oder um Ihren Zugang zum Fahrradraum zu organisieren.
Nein, die Fenster der Apartments sind gut schallisoliert und bieten einen ruhigen Rückzugsort trotz der zentralen Lage am Bucheggplatz. Wenn Sie die Fenster öffnen, um frische Luft hereinzulassen, hört man je nach Standort des Apartments und der Tageszeit den Verkehr, jedoch in der Regel nicht störend.

Fragen zur Umgebung Guggach Aparthotel

Das Guggach Aparthotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Bucheggplatz, einem wichtigen Verkehrsknotenpunkt in Zürich. Von dort aus haben Sie Zugang zu zwei Tramlinien (z.B. 17, 50) und vier Buslinien, die Sie schnell und bequem in verschiedene Teile der Stadt bringen. Der Hauptbahnhof Zürich ist nur wenige Minuten mit dem Tram entfernt, von wo aus Sie Verbindungen zu anderen Städten in der Schweiz und Europa haben.
Ja, Sie können mit der Strassenbahn Nummer 50 (normalerweise die Linie 11) nach Bahnhof Oerlikon fahren und von dort aus den Zug zum Flughafen Zürich nehmen. Die Fahrt dauert zwischen 14 und 17 Minuten. Alternativ können Sie auch mit dem Taxi oder einem Fahrdienst wie Uber direkt zum Flughafen fahren, was je nach Verkehrslage etwa 20-30 Minuten dauern kann. Den Fahrplan finden Sie bei der SBB oder in der App der SBB.
Ja, es gibt mehrere Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe des Guggach Aparthotels. Direkt im selben Gebäude befindet sich ein Denner Supermarkt, wo Sie Lebensmittel und andere Haushaltsartikel kaufen können. Es gibt auch eine Bäckerei namens Hausammann (Zopfbeck) im Gebäude, die frische Backwaren und Kaffee anbietet. Grössere Einkaufszentren sind entweder in Zürich-Oerlikon (Strassenbahn Linie 50, 5 Minuten), am Limatplatz (Bus Linie 32, 6 Minuten) oder in der Innenstadt (Tram Linie 50 oder 17, 10 Minuten) erreichbar.
Ja, direkt im selben Gebäude befindet sich die Bäckerei Hausammann (Zopfbeck), die auch verschiedene Frühstücksoptionen anbietet, die Sie vor Ort geniessen oder mitnehmen können. Restaurants befinden sich wenige in direkter Nähe. Aber nur wenige Strassenbahnminuten in Richtung Innenstadt oder Oerlikon gibt es eine grosse Auswahl an Restaurants, Bars und Cafés in allen Preiskategorien und Küchenrichtungen. In der Innenstadt finden Sie auch viele internationale Ketten sowie lokale Spezialitäten.
Ja, direkt neben Guggach beginnt die Erhohlungszone Käferberg. Dort gibt es mehrere Wanderwege, einen Spielplatz, eine Grillstelle und eine grosse Wiese zum Entspannen. Es ist ein beliebter Ort für Spaziergänge, Jogging oder Picknicks. Weitere Parks in der Nähe sind der Irchelpark (etwa 10 Minuten mit dem Tram) und der Zürichberg (etwa 15 Minuten mit dem Bus), die beide schöne Grünflächen, Spielplätze und Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten bieten.

Fragen zu den Dienstleistungen im Guggach Aparthotel

Ja, wir bieten einen wöchentlichen Reinigungsservice für alle Apartments an. Dieser Service umfasst die Reinigung der Böden, Oberflächen, Badezimmer und Küchenbereiche. Bettwäsche und Handtücher werden ebenfalls gewechselt. Nach Ihren Aufenthalt wird das Apartment gründlich gereinigt und für den nächsten Gast vorbereitet. Diese Leistungen sind im Preis grundsätzlich inbegriffen (Mehrkosten aufgrund übermässiger Verschmutzung vorbehalten). Zusätzliche Tücher pro Woche können hinzugemietet werden.
Ja, wir bieten einen externen Wäscheservice an. Die Preise können Sie an der Rezeption einsehen. Es gibt auch auf jeder Etage einen Gemeinschaftsraum mit Waschmaschine und Trockner. Die Waschmaschine kostet je nach Programm inklusive Waschmittel zwischen CHF 1.40 und 3.00. Der Trockner ist kostenlos.
Primär erfolgt das Check-in und Check-out persönlich an der Rezeption. Sofern möglich versuchen wir Ihre Fragen zu den Apartments, der Umgebung etc. zu beantworten. Falls Sie etwas ausgedruckt haben möchten, so können Sie sich ebenfalls an die Rezeption wenden. Diese Services sind nur während den Öffnungszeiten der Rezeption verfügbar.
Wenn es sich um einen Brief handelt, dann ja. Die Marke können Sie bei uns kaufen. Grössere Pakete oder eingeschriebene Sendungen müssen Sie zur nächsten Postfiliale (z.B. Schaffhauserplatz) bringen. Wir dürfen keine solchen Sendungen annehmen.
Jein, wir selbst bieten kein Frühstück an. Aber im selben Gebäude neben dem Haupteingang befindet sich die Bäckerei Hausammann (Zopfbeck). Die bieten in ihrem Kaffee auch veschiedene Frühstücksoptionen an, die Sie vor Ort geniessen oder mitnehmen können. Sie können auch im Lebensmittelgeschäft Denner einkaufen und das Frühstück in Ihrem Apartment zubereiten. Denner ist ebenfalls im Gebäude, um die Ecke.
Nein, diese sind am Bucheggplatz am Apparat erhältlich. Spezielle Tickets wie die Zürich Card können Sie am Bahnschalter oder online kaufen. Wir empfehlen Ihnen, die App der SBB auf Ihrem Smartphone zu installieren. Sie können dort die akuellen Verbindungen suchen und mit Kreditkarte direkt Tickets kaufen.
Nein, wir bieten keinen Shuttleservice an. Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, um vom und zum Flughafen oder anderen Orten in der Stadt zu gelangen, darunter öffentliche Verkehrsmittel, Taxis und Fahrdienste wie Uber. Die Fahrt vom Flughafen mit öffentlichen Verkehr dauert etwa 14 bis 17 Minuten.

Fragen zum Aufenthalt im Guggach Aparthotel

Ja, das ist bei der Stadt Zürich möglich, sofern Ihr Vertrag mindestens einen Monat dauert. Bitte verlangen Sie an der Rezeption ein spezielles Formular und informieren Sie die Rezeption, dass Sie beabsichtigen, sich bei den Behörden als Wohnadresse anzumelden. Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Webseite der Stadt Zürich unter Zuzug nach Zürich. Leider ist die Seite nur auf Deutsch verfügbar.
Ihre Postadresse lautet: Ihr Name, Hofwiesenstrasse 135, CH-8057 Zürich. Bitte erwähnen Sie NICHT Guggach Aparthotel, da es immer wieder zu Zollproblemen kommt, da Sie als Mitarbeitende anstatt als Gast identifiziert werden. Die Angabe der Apartmentnummer ist optional möglich, aber nicht erforderlich.
Der Postbote bringt sämtliche phyische Post für die Hofwiesenstrasse 135 an die Rezeption. Unser Personal sortiert sie und legt sie vor die Apartmenttür. Eingeschriebene Briefe oder kostenpflichtige Sendungen müssen Sie zur Öffnungzeit an der Rezeption abholen. Wir informieren Sie, wenn eine solche Sendung vorliegt.
Ja, wir empfehlen Ihnen dringend, eine Haftpflichtversicherung abzuschliessen, die persönliche Schäden gegenüber Dritten abdeckt. Dies ist insbesondere dann zwingend, wenn Sie ein Fahrrad benutzen möchten. In einigen Fällen kann auch eine Hausratversicherung sinnvoll sein, um Ihre persönlichen Gegenstände zu schützen. Wenn Sie in der Schweiz Wohnsitz nehmen, dann ist die persönliche Krankenversicherung Pflicht. Bitte informieren Sie sich bei einer Versicherungsgesellschaft über die genauen Bedingungen und stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend versichert sind.
Ja, die Rechnung von Serafe müssen Sie bezahlen, wenn Sie sich in der Schweiz Ihren Wohnsitz nehmen. Serafe ist die Schweizer Gesellschaft für die Erhebung der Radio-und Fernsehabgabe, die alle Haushalte in der Schweiz zahlen müssen, unabhängig davon, ob sie tatsächlich ein Radio oder einen Fernseher besitzen. Nicht registrierte Kurzauenthalter werden keine Rechnung von Serafe erhalten.
Nein, die Radio- und Fernsehabgabe muss von jedem Haushalt in der Schweiz bezahlt werden, unabhängig davon, ob sie tatsächlich ein Radio oder einen Fernseher besitzen. Falls Sie sich in der Schweiz niederlassen, sind Sie verpflichtet, diese Abgabe zu zahlen, unabhängig wo Sie wohnen. Die Guggach AG bezahlt diese Abgabe als Unternehmung zusätzlich.
Wenn Sie einen Notfall haben, rufen Sie die Notrufnummer 144 an oder drücken Sie die entsprechende Taste auf Ihrem Telefon im Aparmtent. Für nicht dringende medizinische Anliegen können Sie einen Termin bei einem Hausarzt oder einer Klinik in der Nähe vereinbaren. Es gibt mehrere Ärzte und Kliniken in der Umgebung. Bei Unsicherheiten können Sie die Nummer 0800 33 66 55 anrufen, um medizinische Beratung zu erhalten.
Es gibt in jedem Hauswirtschaftsraum auf der Etage eine Abfallstation. Bitte trennen Sie Ihren Müll in die entsprechenden Behälter für Papier, Karton, PET Flaschen, Glas und Batterien. Den Restmüll nehmen unsere Reinigungskräfte während der Wochenreinigung mit. Dazwischen können Sie kleine Müllsäcke in den Abwurf geben oder ihn im Containerraum in der Garage entsorgen. Wenn Sie Fragen zur Mülltrennung haben, können Sie sich gerne an die Rezeption wenden.
Der Raumelder immer dann aus, wenn Sie Rauch verursachen. Meistens sind es verbrannte Lebenmittel beim Kochen. Dampf alleine löst die Melder nicht aus. Falls Sie beim Kochen Rauch verursacht haben, öffnen Sie bitte sofort das Fenster. Wenn innerhalb von 30 Sekunden kein Rauch mehr im Melder ist, wird kein Alarm ausgelöst. Wenn der Rauchmelder jedoch weiterhin Rauch detektiert, wird ein Alarm ausgelöst. Die Mitarbeiterinnen der Rezeption versuchen dann die Alarmierung der Feuerwehr zu stoppen. Falls dies nicht gelingt oder ein zweiter Melder ebenfalls auslöst, wird die Feuerwehr kommen. Bitte zeigen Sie den Herren der Feuerwehr unbedingt, was die Quelle des Rauchs war. Schon ein verbranntes Toastbrot oder Fleisch gilt als Brand, wodurch der Einsatz nichts kosten wird, andernfalls wird es sehr teuer werden.
Wenn Sie einen Brand ausgelöst haben, wird die Feuerwehr alarmiert. Damit es schneller geht, drücken Sie bei den Ausgängen auf der Etage den schwarzen Knopf im roten Kästchen. Schlagen Sie vorher mit dem Ellbogen die Frontscheibe ein. Dann verlassen Sie ruhig und ohne Panik das Gebäude zu Fuss. Nehmen Sie die Feuerwehr vor dem Gebäude in Empfang und informieren Sie sie über die Situation.
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt verlängern, sofern das Apartment verfügbar ist und sonst nichts dagegen spricht. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um die Verfügbarkeit zu prüfen und die Verlängerung zu arrangieren. Es ist ratsam, dies so früh wie möglich zu tun, um sicherzustellen, dass das Apartment für die gewünschte Verlängerungsdauer noch nicht anderweitig vergeben ist.

Frau zum Thema Buchung

Sie können ein Apartment direkt über unsere Webseite "Apartments" buchen, indem Sie Ihre An- und Abreisedaten eingeben und dann die gewünschte verfügbare Apartmentkategorie auswählen. Alternativ können Sie auch telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit unserer Rezeption aufnehmen, um eine Buchung vorzunehmen oder Fragen zu klären. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Buchung zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm wird.
Da die meisten Apartments zwischen ein bis drei Monate gebucht werden und die Aufenthalte oft verlängert werden, wissen wir oft nicht, ob ein heute verfügbares Apartment in 6 Monaten noch verfügbar sein wird. Dies betrifft vor allem die grösseren Apartments der Kategorien Space und Top. Von denen gibt es oft nur Einzelstücke.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen ein kleineres Apartment z.B. Kategorie CITY als sicher zu buchen. Wir können dann bei Ihrer Buchung anmerken, dass Sie gerne in ein grösseres Apartment wechseln möchten, falls kurzfristig eines verfügbar wird.
Im Unterschied zu "normal" vermieteten Wohnungen, die oft nur am Monatsanfang oder Monatsende wechseln, haben wir eine hohe Flexibilität bei den An- und Abreisetagen. Sie können grundsätzlich an jedem Tag der Woche ein- oder ausziehen, auch am Wochenende. Die Voraussetzung ist, dass der Vertrag im Voraus abgeschlossen worden ist und die Zahlung der Rechnung bereits erfolgt ist. An Tagen, an denen die Rezeption geschlossen ist, erhalten Sie einen Code für den Schlüsselsafe beim Eingang.
Sie erhalten spätestens am nächsten Werktag von uns eine Rückmeldung oder den Vertrag.
Alle Preise für die Apartments finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik "Apartments". Dort können Sie Ihre An- und Abreisedaten eintragen. Dann werden die verfügbaren Apartmentkategorien aufgelistet. Klicken Sie auf Preis. Die Preise variieren je nach Kategorie, Saison und Aufenthaltsdauer. Wenn Sie Fragen zu den Preisen haben oder ein individuelles Angebot wünschen, können Sie sich gerne an unsere Rezeption wenden.
Ja, wir verlangen eine Kaution für alle Buchungen, die einen Monat oder länger dauern. Die Höhe der Kaution beträgt in der Regel eine halbe Monatsmiete, kann aber je nach Kategorie und Aufenthaltsdauer variieren. Die Kaution dient als Sicherheit für eventuelle Schäden oder ausstehende Zahlungen. Sie wird nach dem Check-out zurückerstattet, sofern keine Schäden oder ausstehenden Zahlungen vorliegen.
Nein, die Zahlungsbedingungen hängen von der Aufenthaltsdauer ab. Für Kurzaufenthalte (bis zu einem Monat) ist die Zahlung im Voraus fällig. Für längerfristige Aufenthalte (über einen Monat) ist es üblich, monatlich im Voraus zu bezahlen. Die genauen Zahlungsbedingungen werden in Ihrem Vertrag festgelegt. Bitte lesen Sie Ihren Vertrag sorgfältig durch und wenden Sie sich bei Fragen an unsere Rezeption.
Sie können Ihre Rechnung auf verschiedene Weise bezahlen, bevorzugt mittels Banküberweisung. Die Kontodaten oder der Swiss-QR-Code stehen auf der Rechnung. Darüber hinaus können Sie auch mit Kreditkarte, Debitkarte oder auch bar an der Rezeption bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlung fristgerecht leisten, um Ihren Aufenthalt zu sichern.
Ja, Sie können Ihre Buchung stornieren. Die Stornierungsbedingungen hängen von der Art der Buchung und der Aufenthaltsdauer ab. Bei einem Aufenthalt ab einem Moment können Sie in der Regel bis 30 Tage vorher kostenlos, bis 14 Tage vor Checkin zu 50% eines Monatsbetrags stornieren. Bei kurzfristigeren Stornierungen oder No-Shows können Gebühren anfallen. Bitte lesen Sie die spezifischen Stornierungsbedingungen bei den weiteren Buchungsschritten, in Ihrem Vertrag oder kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.
Nach der Buchung auf der Webseite erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einem PDF-Anhang, der Ihren Vertrag enthält sowie eine Rechnung. Bitte lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch, unterschreiben Sie ihn (elektronisch) und senden Sie ihn per E-Mail zurück an die Rezeption. Alternativ können Sie den Vertrag ausdrucken und ihn per Post an uns senden. Sobald wir den unterschriebenen Vertrag erhalten haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt bereitstellen.
Ja, Sie können jederzeit eine Anfrage stellen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten, darunter per E-Mail, Telefon, über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder im Buchungsformular, wenn Sie noch eine Frage eingeben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
Ja, Sie können gerne einen Termin mit unserer Rezeption vereinbaren, um ein Apartment zu besichtigen, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um einen passenden Termin zu finden oder kommen Sie zu den Öffnungszeiten an die Rezeption. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Apartments zu zeigen und Ihre Fragen zu beantworten.

Fragen zum Check-in

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Wenn Sie früher kommen möchten, können Sie den Zeitpunkt gerne mit der Rezeption absprechen. Wenn das Apartment bereits verfügbar ist, können Sie auch früher einchecken. Falls das nicht möglich ist, können Sie Ihr Gepäck bei der Rezeption abgeben und die Umgebung erkunden, bis Ihr Apartment bereit ist.
Ja, das ist möglich, unter der Voraussetzung, dass der Vertrag im Voraus abgeschlossen worden ist und die Zahlung der Rechnung bereits erfolgt ist. Sie erhalten einen Code für den Schlüsselsafe beim Eingang, damit Sie auch spät abends oder am Wochenende einchecken können. Bitte informieren Sie die Rezeption im Voraus über Ihre geplante Ankunftszeit, damit wir sicherstellen können, dass Sie den Code rechtzeitig erhalten und einen reibungslosen Check-in gewährleisten können. Bitte kommen Sie am folgenden Werktag mit Ihrem Ausweis an die Rezeption, um den Check-in Vorgang abzuschliessen.
Zum Check-in benötigen Sie einen gültigen Ausweis oder Reisepass, um Ihre Identität zu bestätigen. Wenn Sie mit Kindern reisen, bringen Sie bitte auch die Ausweise der Kinder mit. Falls die Zahlung noch ausstehend wäre, so bringen Sie bitte eine gültige Debit- oder Kreditkarte mit, um die Zahlung abzuschliessen.
Beim Check-in werden Sie von unserem Empfangspersonal begrüßt und erhalten alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich der Apartmentnummer und einem Rundgang durchs Haus. Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Sie erhalten neben dem Internet Zugangscode auch eine Inventarliste gehörend zu Ihrem Apartment. Sie unterzeichnen ein Exemplar, das erklärt, dass Sie dasselbe Formular erhalten haben und dass Sie drei Tage Zeit haben, um eventuelle Mängel oder Schäden zu melden.

Fragen zum Check-out

Der Check-out ist bis 10:00 Uhr am Abreisetag notwendig. Wenn Sie später auschecken möchten, können Sie die Rezeption anfragen. Falls möglich, versuchen wir ein späteres Check-out zu organisieren. Leider ist es aber dann nicht immer möglich, vor allem wenn das Apartment bereits für den nächsten Gast vorbereitet werden muss, weil dieser schon bald anreisen wird.
In diesem Fall kontrollieren Sie Ihr Apartment nochmals sorgfältig auf persönliche Gegenstände, damit nichts vergessen geht. Danach legen Sie die Schlüsselkarten auf den Tisch oder Küchentresen und Sie verlasssen das Apartment ohne Schlüsselkarte. Aber Achtung: Es gibt kein zurück mehr. Falls Sie einen Parkplatz in der Garage gemietet haben, so fahren Sie vorher das Auto mit der Karte noch aus der Garage.
Nichts.
Für Personen, welche ein oder mehrere Monate bei uns waren, benötigen wir noch die neue Adresse und das Bankkonto zur Rückerstattung der Kaution. Ansonsten müssen Sie nichts tun, ausser das Apartment zu verlassen. Bitte hinterlassen Sie das Apartment in einem ordentlichen Zustand, damit die nächsten Gäste sich wohl fühlen können. Wenn Sie etwas beschädigt haben oder etwas fehlt, so melden Sie dies bitte vorab der Rezeption, damit wir es in Ordnung bringen können. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns darauf, Sie vielleicht wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Wir freuen uns immer über Feedback, sowohl positives als auch konstruktive Kritik, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Sie können uns Ihr Feedback gerne per E-Mail an die Rezeption senden oder es direkt bei Ihrem Check-out Gespräch mitteilen. Wir freuen uns auf Ihre Bewertung auf Plattformen wie Google oder TripAdvisor. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen!